SITE SEARCH

Mikä vaikuttaa ostokäyttäytymiseen?

Kulutusprosessin tärkein tehtävä ontavaroiden ja palvelujen myynti ja osto. Laitetta säätelevien lakien yhteydessä voimme erottaa useat sen toteutustavat sekä analysoida eri tekijöitä, jotka vaikuttavat ostokäyttäytymiseen.

Ensinnäkin on tarpeen tutkia lähteitä, joista

ostokäyttäytymistä
käyttäjä, tekemällä alustavan valinnan. Näin hän kerää tietoa tuotteesta, sen saatavuudesta ja hinnoista. Ensimmäiseen luokkaan kuuluvat ulkoiset lähteet. Suosittuja ovat mainonta, ystävien ja tuttavien mielipiteet, myymälässä olevat tiedot. Kuluttajat voivat myös kuulla lisää ammatillisia lähteitä, kuten erikoiskertomuksia, arvosteluja, luokituksia, verkkosivustoja, joissa on täydellinen kuvaus tuotteesta ja sen käyttöehdot. Tällainen varovainen tiedonkeruu vie kuitenkin paljon aikaa, eikä se aina ole hyödyllistä. Siksi markkinatutkimus, joka tutkii kuluttajien käyttäytymistä, osoittaa, että etusija annetaan useammin tuotteen tai tuotteen saatavilla oleviin tietolähteisiin. Lisäksi kuluttajat tekevät valinnan, joka perustuu muihin motiiveihin. Päätyypit ovat tavallisia, spontaaneja ja huolellisesti harkittuja yrityskauppoja.

ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät

Tärkeä osa hankintakäyttäytyminen ovat "taitoja" tai "tottumuksia". Tämän käsitteen mukaan kuluttajilla on muisti, jossa aiemmin kerätyt tiedot kerätään, mukaan lukien brändi ja sen ominaisuudet. Tässä prosessissa suuri merkitys on toistumisen periaate. Mainostoimistot käyttävät sitä usein kampanjan kehittämiseen brändin vahvistamiseksi. Lisäksi kiinnitys tuotemerkki on usein seurausta tapana, jos pitkään asiakas ostaa samaa tuotetta tietyssä paikassa, valinta on selvä hänelle. Se toimii vain stereotyyppisesti. Palveluja ja kauppaa harjoittavat yritykset käyttävät sitä usein. Jotta asiakas sitoutuisi edelleen ja vaikuttaa hänen ostokäyttäytymiseen, he tarjoavat alennuksia, lahjoja ja bonuksia, jotka on tarkoitettu säännöllisille kuluttajille. Lotteries, SMS-kilpailut myös lisäävät uskollisuutta brändiin tai myymälään. Lännessä on vielä perinne antamisesta tavaroiden "luotolla" kanta-asiakkaita - ja kyse ei ole pankkilainoja ja ostaa erissä, mutta velallinen lupaan "kannettava". Usein tätä strategiaa käyttävät pienet alueelliset kaupat.

kuluttajien käyttäytymisen mallinnus

Markkinoijat ja psykologit ovat jo pitkään oppineet mitämitkä ovat kuluttajien käyttäytymisen mallintamisen lakia. Jos käymme läpi suuren kauppakeskuksen, voimme havaita mielenkiintoisen kuvan. Jokaisella boutique-hotellissa on oma valaistus, oma musiikki ja jopa tuoksut. Tietoja ostokäyttäytymiseen vaikuttavista makuista kannattaa puhua erikseen. Ne ovat viime aikoina muuttuneet varsin aktiivisiksi, sillä kokemuksen mukaan asiakkaiden tunnelma ja sijainti lisääntyvät huomattavasti, jos myymälä haisee miellyttävää. Ostaja viipyy tällaisissa paikoissa näin ollen todennäköisempää, että hän hankkii enemmän tavaroita korkeammilla hinnankorotuksilla. On syytä kiinnittää huomiota myymälän musiikkiin. Pehmeä, huomaamaton musiikki lisää asiakkaiden pysymistä.

Ostokäyttäytyminen mallinnetaan ja tuetaantavaroiden erityinen sijoittaminen. Esimerkiksi se, että tuotteet on sijoitettu halliin eikä varastossa, myötävaikuttaa siihen, että asiakas tekee kalliimpia ja irtotavarana ostoksia. Lisäksi ei ole sattumaa, esimerkiksi välttämättömät tavarat sijaitsevat usein kauimpana kulmassa. Tämän vuoksi ostaja joutuu ohittamaan suuren alueen. Näin ollen hän todennäköisesti lykkää korissa mitä hän itse ei muistaisi. Samanlaista periaatetta käytetään rahapöytiin. On olemassa kaikenlaisia ​​makeisia, purukumia, paristoja ja muita vitsejä. Tämä lasketaan "heikon heikkouden" vaikutukselle. Kun tärkeimmät ostokset tehdään, voit myös hemmotella itseäsi tai lapsia jotain, jota yleensä ei tarvita.

Käytetään erilaisia ​​menetelmiä, jotka vaikuttavatkuluttajien käyttäytymisestä ja tuotemerkkeistä, jotka yrittävät nousta johtajiksi. Sijoittamalla tavarat näkyvyyteen (silmätasoon) ja saatavuuteen parhaalla alueella olevilla hyllyillä ne nostavat brändin tunnustusta ja houkuttelevuutta. Kilpailukykyiset, vaikkakin halvempia tavaroita, pysyvät sellaisinaan "varjossa" ja ne näkyvät harvemmin.

  • arviointi:



  • Lisää kommentti